提高注册转化率:不可不知的三大方法

在AARRR模型中,转化尤其重要,无论我们的拉新获客,还是活跃留存,其目的都是在于提高转化率,产品的每一个环节都有对应的转化率,常用的转化率指标有有:注册转化率,付费转化率,二次付费费转化率等。本文诸葛君旨在为大家介绍产品的注册转化率,探讨注册转化率的重要性,以及如何提高注册转化率?

一、注册转化率的重要性

注册转化率指的是用户打开注册界面到注册成功的比例,其反应出用户对于产品的第一印象,同时也反应出产品对于用户是否有足够的吸引力。注册是用户使用产品的第一步,其关系到后续该用户是否可以成为核心用户,是否可以转为付费用户,因此,提高注册转化对于每个产品至关重要。

举个简单的例子:想象一下,我们通过信息流广告,线下地铁广告,楼宇广告获得了大量用户进行注册界面,假设是10000,之后因为各种原因,最后注册只有不到2000,注册转化率不到20%,投入产出比过低,流失的80%用户心理也会对该产品失去信心,即使再次触达到他们,也很难产生注册。

二、提高注册转化率的三大方法

注册转化率如此重要,那我们该如何提高注册转化率呢?诸葛君为大家分享了以下的三大方法:页面优化+奖品激励+数据赋能。

1.优化注册页面,简化注册流程

相比大家都会遇到这样的事,注册个产品的账号,需要我填入手机号,验证码,图文验证码,邮箱,邮箱验证,甚至我的身份证号,没错,这些诸葛君都遇到过,在早期的产品中流程复杂,产品想要的资料过多,这是用户流失的一个重要原因。

比如:早期的12306,相信使用过的人都知道,刚推出图文验证的时候被刷爆网络,各种段子层出不穷,现在用户也慢慢习惯这种方式了,但在早期,因为这个功能还是让很多用户望而却步。再比如银行类的产品,刚开始推出的时候注册流程非常复杂,需要的信息非常多,现在相对简化很多。

以上图为例,是某两个网站的注册页面,我们可以看到,右边的非常简洁,只需要填写手机号就可以了,可能后续会有验证码之类的额,但是第一步给人的印象非常好。而左边的那个注册页面则是相对复杂,手机号,图文验证码,短信验证码,用户名,密码,想要的东西太多,给用户的印象反而不好。同时右边的在注册页面提供第三方的直接登录入口,左边的没有,在一定程度上会影响用户的注册转化。

在产品中,注册页面的目的在于让用户注册,其他的信息可以通过后续的方式获得,比如美团网,注册的时候只需要手机号,输入短信验证码就可以了,通过美团外卖点餐的时候可以获取用户的地址,想要使用美团的支付功能,再要用户的银行卡号,通过获得用户的身份证号。这样的渐进的方式用户比较容易接受,在注册的环节,流程要简化,只获取必要的信息即可,不能太贪心。

2.新用户注册奖品激励

用户注册分为主动注册和被动注册,主动注册有下载注册,搜索注册,被动注册有裂变,分享,邀请的方式。

无论主动注册还是被动注册,站在用户的角度,在达到注册页面的时候,心里往往有所期待的,而且被动注册用户的期待往往更大,用户会期待这个产品能带给我什么好处?站在产品运营者的角度,要去思考的是我的产品用给予用户带来什么?

基于用户的这种心里,我们可以增加适合的激励措施,吸引新用户完成注册,在电商行业,这个方式被广泛使用,例如拼多多,经常采取拼团的形式吸引用户注册,这个方式中,参与团购的用户能够获得比直接购买用户更低的价格。

再比如上图所示的京东商城,注册的新用户可以获得一定的优惠券,用于消费时抵扣相对应的金额,这些都是注册奖品激励的例子,通过这样的方式,让更多的用户完成注册,已经是各大产品常用的方法了。

3.数据赋能,提高转化率

在现在精细化运营的时代背景下,采用数据分析的方法,通过对注册流程过程中各大步骤的监测分析,准确的找出到底是哪一步的流失率高,以便进行针对性的优化,提高注册转化率。

以上图诸葛io的demo数据为例,我们可以看到进入从进入注册页面到完成注册的转化率,进入注册页面的有600人,发送手机验证码的有435人,注册成功301人,可以清晰的看到是哪一个注册环节上出了问题。

比如上图中,从发送手机验证码到完成注册有134人流失,我们就可以分析这些人是因为什么而流失的,是不是收不到验证码,或是不是验证码延时,多次发送验证码,这些问题都会影响注册转化率。

总结:本文分析了提高注册转化率的重要性,以及从页面优化、奖品激励,数据赋能三大方面分享了提高用户转化率的方法,对于产品和运营者,可以从这三点中思考适合自身的优化方法,提高自己产品的注册转化率,实现投入产出比最大化。

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