1 张图 5 步教你提升转化率

提升转化率,是运营推广重要的核心工作,提高转化率,开源节流,可以更高效的的投入,获得更多的回报。

那么如何提升转化率,是每一个运营推广工作者都需要认真思考的问题。

什么是转化率?转化率的公式是什么?

转化率=期待行为人数/总人数。期望行为人数就是实现某种特定目标行为的人数。比如点击转化率,简称点击率,是指所有观看到广告的人是总总人数,点击了广告的人数为期待行为人数。类似的还有注册率,下载率、安装率,登录率,购买率、成交率、复购率,分享/推荐率等等。

转化率的公式当我们在考虑转化率的时候,通常“总人数”是一个固定值或者一定范围内的值,我们考虑更多的是提高“期望行为人数”。

想到要提升转化率,我们该怎么做,分几步做,在了解如何提升转化率,首先要知道一个最基本的漏斗模型。

漏斗模型有很悠久的历史,在广告营销行业就是个很成熟的分析模型,接触过百度推广的人基本都会接触过这个模型,漏斗模型能够很直观地反应出转化过程中每步的损失。现在不少数据分析平台都有提供可以直接看到漏斗模型转化率的工具,看起来非常直观。

漏斗模型能帮我们统计出哪个步骤出现问题,但是问题该怎么解决,还需要看下面的五个步骤,提升转化率的五个步骤:

1.定义核心目标

做任何事定义清楚核心目标非常关键,目标不清导致行为不清晰。

是要提升转化率,还是提升每用户平均收入值(ARUP值)?,是提高注册量还是提高下载量?或许所有的目标都是你想要的,但是要分清主次,在不同的产品生命周期,运营的重点也不同。

2.画出核心流程

这步是整个5步中,最关键的一步,也是很多人所忽视的一步。很多人理所应当地认为,产品我们每天都在运营,流程我还能不清楚吗?其实不然,虽然我们很熟悉,不亲自动手画出来,就总会少一些清晰的视角。就像我们知道世界地图长什么样,当你设定路线的时候,对着地图看会很清晰一样。

看到这里,你可以拿出一张纸,把你运营的产品,核心流程画一下,这一步很重要。另外,可以多画画其他家产品的核心流程,你就会对用户流程很有感觉。有了核心流程之后,我们就能很清晰地看到,用户的走向,相当于已经把用户的漏斗模型建立起来了。

3.列出影响因子

把你能想到的所有可能影响流程中用户发生变化的因素列出来,并写出来放到流程下。穷举你可能想到的所有因素,你可能会有写漏,但没关系,试试这两个小技巧:

A.自己模拟用户的整个流程,把从产生想法到最终流程结束,想到都写下来

B.再试着去模拟体验竞品的流程,也会有想法记下来

4.添加影响权重

不同的影响因子对于结果的影响力度是不一样的,你需要以数据化的方式衡量影响力,即便是这种影响不是确定公式也不是线性变化的,即使这些权重是我们主观加上的,但因为数据化之后,也会比全部靠感觉分析更靠谱一些。前期我们可以通过群策群力加权重,后期我们通过分析数据反过来调整影响因素的权重,使之更加合理。

5.逐个优化因子

这点很容易理解,根据不同权重的影响因子,按照顺利合理的优化因子。补充一点,由于有些产品流程中,在产品端的过程比较简单,而在用户的心智流程比较复杂,这时候在写流程的时候,可以把用户的心智流程也加上去。如果你对用户心智流程一时揣摩不清楚的话,也可以参考一下AIDA模型。

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